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向服务型迈进徐工倾力打造中国制造互联网

2021-11-17 1人读过

向服务型迈进 徐工倾力打造“中国制造+互联网”

随着全国“两会”的顺利闭幕,李克强总理所作的2016年政府工作报告以及答中外记者问等持续升温,其中释放的加快建设质量强国、制造强国,“中国制造+互联网”、《中国制造2025》、“工匠精神”、“一带一路”等强信号引发中国装备制造业格外关注。

而面对当前国外市场形势的持续低迷,整个行业仍未从“寒冬”中走向春暖花开。作为工程机械全球5强、国内领军企业的徐工集团,怀揣着大国重器、装备强国的梦想,深刻领会总经理报告精神,以“国际化、精益化、补短板、可持续”经营理念的责任担当引领着行业新一轮创新变革、转型升级,走出困境,对未来充满无限憧憬,更付诸实际行动。

向服务型迈进徐工倾力打造中国制造互联网

道路施工一站达,请到徐工“路之家”

“道路施工一站达,请到徐工‘路之家’!”2015年10月,徐工依托信息化和工业化融合方面坚实的软硬件基础,借势“互联网+”,打造了路面机械行业第一个专业化、品牌化的一站式解决方案门户网站——“路之家”,实现了传统制造业到服务型制造业的转型,以全面赶超全球路面机械行业第一标杆为目标,不断拓展互联网与企业发展的新模式、新业态。

构筑绿色生态圈——打造“APEC徐工蓝”

作为行业领导者,徐工始终坚持“聚焦客户、对接市场”,以互联网思维洞察行业、客户面临的各种问题:购买整机时会因参数性能的不清晰而陷入迷茫;二手车交易和租赁信息的发布只局限在朋友圈子里进行沟通,影响力有限;鱼龙混杂的配件市场加上价格的不透明性使客户陷入烦恼;作为专业化程度较高的道路机械,始终没有专业的行业交流互动平台……

向服务型迈进徐工倾力打造中国制造互联网

“路之家”系列活动

而徐工“路之家”,作为徐工人自主设计开发,专为客户提供方案解决的“互联网+”信息化服务平台,以客户为中心,深耕“聚焦客户、对接市场、方案解决、价值营销”的营销理念,基于“全身心”服务的品牌形象,搭建起了一个营销、服务、配件的互联网信息化平台,为客户提供更好的购机、租赁、配件、施工工艺、二手车等一揽子“成套解决方案”,推进“客户终身服务”,并整合物联网、工程需求、机手、维修师等社会资源和力量,为广大客户构建一个完整、可持续的道路机械绿色发展“生态圈”,全力打造徐工人向往的“APEC中国蓝”。

徐工“路之家”上线以来,以其一站式选购整机、配件,一揽子解决方案吸引了80余家媒体竞相报道,上线当天网站访问量破3万,同时平台服务功能受到行业高度评价。在社会热点关注下,徐工“路之家”把握市场脉搏,夯实品牌影响力,引爆服务型制造业转型新潮流,短短3个多月,“路之家”点击量达16万次,日均1300人次,注册会员3100个。

一站式解决方案——“全身心”融入价值链

2016年以来,徐工持续推出一系列政策、活动推广“路之家”,造福广大客户。

无论是整机方面,持续开展整机询价有礼活动,对每月询价人员进行礼品奖励,目前获取整机购买有效信息30多条,成功转化订单3个,交易额近200万元;在备件方面,开展每月主题促销活动、配合线下产品推广等促进备件销售,直接在线交易订单150多个。

向服务型迈进徐工倾力打造中国制造互联网

徐工倾力打造“中国制造+互联网”

当下无论是汽车行业,还是工程机械行业,都比较流行搭载互联网平台的“二手交易及设备租赁”。为此,徐工积极发动全线营销人员鼓励客户到“路之家”发布二手出售及求购信息,整合全国优质资源,免费为客户提供多套二手车及租赁方案,并有效消化企业库存二手设备5台。值得一提的是,通过该平台“在线咨询”功能,2月17日,为徐州90后农村小伙成功实现了“驾6台徐工平地机组‘豪华婚车’迎娶新娘”的美好愿望,引起人民网、光明网、凤凰网、腾讯视觉、“今日头条”等30余家权威媒体集中报道,再次引爆互联网。

此外,徐工“路之家”充分借助徐工微信公众平台,开展分享“路之家”APP二维码送产品模型等多种新媒体互动活动,涵盖整机选择、二手机交易、配件交易、施工工艺咨询等功能丰富的品牌化、专业化服务模块,不仅为用户提供一站式解决方案,二手信息、机手信息和租赁信息等在“路之家”,都成为免费为道路机械客户开放的平台资源,彻底打倒信息传递“拦路虎”,真正实现工程机械整机、配件、后市场、方案解决进行全维度资源整合,让客户充分体验到徐工道路机械方便、快捷、经济、高效的“全身心”服务真谛。

把脉服务型制造——引领“中国制造+互联网”

过去的一年,面对中国经济的新常态环境变化,拥有深厚产业积淀和历史文化传承的徐工道路机械,内强筋骨,外塑形象,却有着不俗的市场表现:主打产品国内市场占有率保持行业第一,徐工压路机连续29年领跑行业,平地机连续9年独占市场鳌头,摊铺机连续18年销量夺冠,铣刨机连续9年保持第一,两站及黑色路面养护机械品牌影响力持续增强,大吨位压路机销量全球第一,筑养护机械产业规模继续保持行业第一。

向服务型迈进徐工倾力打造中国制造互联网

徐工“路之家”活动

“中国经济下行压力持续加大,但中国经济是困难和希望并存。”“中国会坚定不移地推进改革,来释放经济发展的活力。”3月16日,李克强总理在答中外记者问时,对中国经济的发展充满了希望,为企业变革鼓足了信心。

然而,2016年,工程机械行业市场形势依然严峻,新机销售急剧下滑,市场存量资源巨大,经营租赁及二手车需求比例日益增大,为进一步加快市场经营体系转型变革,扎实推进和落实“国际化、精益化、补短板、可持续”的经营理念,徐工将下大力气“坚定不移地推进改革”,充分借助“互联网+”、工业4.0,“一带一路”以及“国三”道路机械新品发布等重要契机,持续客户铺就成功之路,为经济可持续发展释放新活力。

作为行业的“中国制造+互联网”先锋,徐工“路之家”将通过产品中心、配件商城、二手交易、设备租赁、在线问答等五大板块为全球客户提供贴心、贴身全生命周期超值服务,加速信息化升级,打造数字化研发管理平台,实现智能研发、智能制造、智能化服务、电商营销、电商备件销售、数字化办公等为一体,努力实现从产品型经营向资产型经营、服务型经营转变,以服务型制造业转型引领行业发展,为“中国制造2025”插上“互联网+”的腾飞羽翼。